Ön PS4-tulajdonos, és a WS-37397-9 hiba miatt nehézségei vannak az online csatlakozással? Ebben a hibaelhárítási útmutatóban elmagyarázzuk, mit jelent ez a hiba és hogyan lehet kijavítani.
Mi történik, ha WS-37397-9 hibakód van a PS4-en?
A WS-37397-9 hibakód általában a PS4 és a Sony PlayStation Network közötti kapcsolódási probléma jele. A hiba legtöbbször szerverprobléma esetén jelentkezik, például amikor a PSN nem működik, vagy karbantartás alatt áll.
A WS-37397-9 hibakód PS4-re való közvetlen hatásai a következőket tartalmazzák:
- A PS4 nem tud online játszani
- a játékos nem tud online tranzakciókat végezni a PlayStation Store-ban
- a játékos nem tud hozzáférni a fiókjához
- a letöltési lista elérhetetlenné válik
- A távoli lejátszás nem működik
- a trófeák nem hozzáférhetők
A WS-37397-9 PS4 hiba okai
A PSN szerver problémáin kívül más okai is lehetnek a WS-37397-9 hibakódnak. Ellenőrizzük röviden ezeket az okokat.
A PSN nem működik.
A WS-37397-9 PS4 hiba sok esetét a PSN szerver problémái okozzák. Ha korábban már tudta rendesen használni a PS4-et, és a hiba csak a közelmúltban kezdett megjelenni, akkor ennek oka lehet egy szerverprobléma. Csak annyit kell tennie, hogy megvárja, amíg a probléma megoldódik.
Az otthoni internet nem működik.
Ha egyáltalán nincsenek szerverproblémák, és a PSN-ben minden online állapotban van, a hibát valami más okozhatja, például a hálózat hibája.
A WS-37397-9 kapcsolódási hiba lehet a helyi hálózatban is. Ez azt jelenti, hogy a PS4 hibát észlelhet, mert elvesztette otthoni internetkapcsolatát, a hálózat elfoglalt vagy lassú csatlakozási problémája van.
ISP DNS-kiszolgáló problémák.
Időnként előfordulhat, hogy az internetszolgáltató domain név szolgáltatásának (DNS) szerverei nem működnek megfelelően, vagy nem működnek megfelelően. Ez azt eredményezheti, hogy eszközei nem tudnak webhelyeket megnyitni.
IP-tilalom.
Egyes ritka esetekben a WS-37397-9 hibakód jelezheti, hogy a Sony blokkolja külső IP-címét. Ez akkor fordulhat elő, ha az internetszolgáltató által megadott IP-címet korábban spamelők, hackerek használták, vagy rosszindulatú programokhoz társították.
Modifikált vagy sérült szoftver.
A módosított vagy nem hivatalos PS4 szoftver futtatása általában megakadályozza, hogy csatlakozzon a PlayStation hálózathoz. Ha nemrég módosította a PS4 szoftverét, fontolja meg annak visszaállítását a hivatalos szoftververzióra, hogy megszabaduljon a hibától.
Bizonyos esetekben egy ismeretlen szoftverhiba okozhat kapcsolódási problémákat is.
A PS4 WS-37397-9 hiba elhárítása (egyszerű megoldások)
Többféle megoldás létezik, amelyekkel megpróbálhatja kijavítani a WS-37397-9 hibakódot. Az alábbiakban megtudhatja, mit tehet.
Ellenőrizze a PSN szerver állapotát.
A PlayStation Network néha technikai problémákkal találkozhat. Ha a kékből kapja a WS-37397-9 hibakódot, ellenőrizze, hogy van-e probléma a régió PSN szolgáltatásaival.
A PSN szerver állapotát a PS4-en keresztül vagy a hivatalos PSN-kiszolgáló állapotának oldalán ellenőrizheti.
A PSN Services állapotának megtekintéséhez a PS4-en:
- Menj a PS4-re Kezdőképernyő.
- Válassza a lehetőséget Beállítások.
- Válassza a lehetőséget Hálózat.
- Válassza a lehetőséget A PlayStation hálózati szolgáltatások állapotának megtekintése.
A PSN szerver állapotát is ellenőrizheti a PlayStation webhelyén:
https://status.playstation.com/
Telepítse a rendszer szoftverfrissítéseit.
Akár bármilyen problémát tapasztal, akár nem, mindig ajánlott frissíteni a PS4 szoftvert. Bár ez nem tűnik nagy gondnak azok számára, akiket folyamatosan csatlakoztatja a konzoljukhoz az internethez, az emberek, akik csak offline játszanak vagy korlátozott hozzáféréssel rendelkeznek az internethez, nem tehetik meg.
Ha nem tudja rendszeresen frissíteni a konzolt az interneten keresztül, javasoljuk, hogy próbálja meg manuálisan frissíteni a PS4-et.
Hibaelhárítás az otthoni hálózaton.
A PS4-kapcsolati hibák kijavításakor az is fontos, hogy ügyeljen arra, hogy gondoskodjon a saját hálózatából származó esetleges problémákról.
Ha másik eszköze van, próbálja meg ellenőrizni, hogy az internetkapcsolata jól működik-e. Ha korábban rendelkezik a Távoli lejátszás beállításával, próbálja meg megtudni, hogy tudja-e használni most. Ha ez normálisan működik, akkor a probléma valószínűleg a PS4 szoftveréből származik, és valószínűleg nincs hálózati probléma.
Ha otthon több eszköz osztja meg internetkapcsolatát, győződjön meg arról, hogy a PS4-nek a lassú kapcsolat vagy az alacsony sávszélesség miatt nem okoz nehézséget a PSN-kiszolgálókhoz való csatlakozás. Próbálja futtatni a hálózati sebességteszt hogy megtudja, van-e valamilyen jelzett hálózati probléma, vagy a letöltési és feltöltési sebessége túl alacsony.
Ha úgy gondolja, hogy a letöltési és feltöltési sebesség lassú, próbálja meg más eszközök leválasztása a wifi-ről vagy a hálózatról, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.
Néha az egyszerűt csinálva útválasztó teljesítményciklusa hálózati problémákat is megoldhat. Csak kapcsolja ki az útválasztót, és húzza ki az áramforrásból 30 másodpercre. Utána kapcsolja vissza, és nézze meg, hogy a hiba eltűnt-e.
Módosítsa a DNS-beállításokat.
Abban az esetben, ha probléma lenne az internetszolgáltató DNS-kiszolgálóival, a PS4-en is módosíthatja a DNS-beállításokat. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Menj a PS4-re Kezdőképernyő.
- Menj Beállítások.
- Menj Hálózat.
- Válassza az S lehetőségetet Up Internet kapcsolat.
- Ha kábellel szeretne menni, válassza a LAN-kábel használata lehetőséget, különben válassza a Wi-Fi használata lehetőséget.
- Ne felejtse el kiválasztani a Egyéni hálózat létrehozási mód. Ellenkező esetben a módszer nem lesz lehetséges.
- Válassza a lehetőséget Automatikus.
- A DHCP gazdagép neve alatt ellenőrizze, hogy kiválasztotta-e Ne adja meg.
- A DNS-beállítások alatt válassza a lehetőséget Kézikönyv.
- A rendszer kéri a Elsődleges és Másodlagos DNS.
Újjáépítse a PS4 adatbázisát.
Egy másik megoldás, amelyet meg kell próbálnia, az a rendetlen fájlok átszervezése a rendszerben. Ha a PS4 már évek óta létezik, a korábbi telepítések, újratelepítések vagy fájlok törlése általában elrontotta a rendszert. Megszabadulhat a rendetlenségtől, ha megpróbálja Újjáépíteni az adatbázist opció csökkentett módban.
Ennek módja:
- Kikapcsolni a PS4 teljesen.
- Ha a készülék ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő gomb. Engedje el, miután két sípoló hangot hallott: az egyiket, amikor először megnyomta, a másikat körülbelül hét másodperccel később.
- Miután a PS4 „csökkentett módba” vált, csatlakoztassa a DualShock 4 vezérlőt a PS4-hez USB-kábellel, majd nyomja meg a PS gomb.
- Válassza a „Újjáépíteni az adatbázist”.
- Várja meg a folyamat befejezését, majd indítsa újra a PS4-et.
Használjon VPN-t.
A WS-37397-9 hiba komolyabb oka lehet a Sony végének IP-tilalma. A tipikus lakossági internetezők véletlenszerű külső IP-címet kapnak internetszolgáltatójuktól. Ha a most kapott IP-címet a Sony rendszerei korábban megjelölték, mert azt spamhez társították, hacker használta, vagy rosszindulatú szoftverhez vagy vírushoz kapcsolták, akkor a PS4 egyáltalán nem tud csatlakozni a PSN-hez.
Ha tudni szeretné, hogy a WS-37397-9 hiba oka-e az IP-tiltás miatt, akkor kapcsolatba kell lépnie a PlayStation ügyfélszolgálatával.
Ha biztos abban, hogy blokkolt IP-je van, megkerülheti a tiltást egy virtuális magánhálózat vagy VPN használatával. Néhány VPN lehet ingyenes, de lehet, hogy lassú, tele hirdetésekkel vagy kockázatos. A fizetős VPN használata sem garantálja a gyors kapcsolatot vagy a biztonságos online élményt. Ha azonban VPN-t szeretne kipróbálni, győződjön meg arról, hogy az útválasztó támogatja-e, mivel meg kell változtatnia néhány beállítást a működéséhez. Olvassa el az útválasztó dokumentációját, vagy vegye fel a kapcsolatot az útválasztó szállítójával.
Vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával.
A blokkolt IP-cím megszabadulásának másik módja az, ha megkérdezi az internetszolgáltatóját, hogyan kell ezt megtenni. Javasolhatják, hogy kapcsolja ki az útválasztót egy bizonyos időre, hogy a rendszerét új IP-cím megadására kényszerítse, míg néhány más internetszolgáltató távolról is elvégezheti a változtatást.
Alternatív megoldásként megkérheti az internetszolgáltatót, hogy adjon meg egy statikus IP-címet, amely általában nem ingyenes.
Bármelyik módszert is használja, mindenképpen említse meg nekik, hogy a Sony letiltotta az Ön IP-címét a rendszerükből.
További érdekes cikkek:
- A PS5 javítása nem telepíti a frissítést | Könnyű megoldások | ÚJ 2021!
- Hogyan orvosolható a PS4 SU-41333-4 hiba | Nem fog frissülni ÚJ 2021!
- Hogyan javítható a PS4 NW-31297-2 hiba | Könnyű megoldások | ÚJ 2021!
- Hogyan lehet törölni a PS4 gyorsítótárát a problémák kijavításához Egyszerű lépések | ÚJ 2021!
További hibaelhárítási videók és oktatóanyagokért keresse fel androidhow Youtube csatornánkat.